Retour et remboursement

1. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies:

  • Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.

Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas éligibles pour un remboursement ou un échange.

2. Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Envoyez-nous un e-mail à lesaccadeau.sav@gmail.com en y inscrivant RETOUR dans l'objet de votre e-mail en incluant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Réception de l'Autorisation de Retour : Après réception de votre demande, nous vous enverrons un e-mail d'autorisation de retour avec les instructions pour retourner le produit.
  3. Expédition du Retour : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, incluez la facture ou une preuve d'achat, et expédiez-le à l'adresse fournie dans l'e-mail d'autorisation de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre retour et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrables.

4. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à lesaccadeau.sav@gmail.com avec des photos du produit et une description du problème. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit sans frais supplémentaires pour vous.

5. Articles Non Retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les cartes cadeaux
  • Les produits solder et en déstockage

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à lesaccadeau.sav@gmail.com. Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons l'article de remplacement. Les frais de retour de l'article original sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.